개인정보처리방침

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(주)티브로드(이하 '회사')는 고객의 개인정보를 중요시하며, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 통신비밀보호법 등 개인정보보호 관련 법규를 준수하고 있습니다.


회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드리고 있습니다.


회사의 개인정보처리방침은 관련 법률 및 지침의 변경 또는 회사 내부방침의 변경에 의하여 변경될 수 있으며, 개인정보처리 방침이 변경될 경우 그 내용을 회사 홈페이지 공지사항을 통하여 공지할 것입니다.


1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법


(1) 수집하는 개인정보 항목
회사는 서비스 가입 및 변경, A/S 신청 등 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.


. 서비스(방송/인터넷/인터넷전화/알뜰폰 등) 가입고객

구 분

수집 항목

필수정보

개인정보 : 성명, 생년월일, 주소, 연락처(전화번호, 휴대폰번호, 이메일), 신분증 발급일자 및 발급기관, 동일인식별정보

결제정보 : 예금주, 생년월일, 예금주와의 관계, 계좌(신용정보)번호, 은행(카드), 카드 유효기간, 청구지 주소

고유식별정보 : 주민등록번호, 외국인등록번호

대리인정보 : 성명, 생년월일, 연락처, 신분증 발급일자 및 발급기관, 가입자와의 관계, 법정대리인의 주민등록번호


고유식별정보는 명의도용 방지, 요금감면, 미환급금 안내 등 관련 법령에 근거한 업무에만 활용합니다.

선택정보

추가 수집에 동의를 받은 경우

복지할인 대상 여부 확인을 위한 증명(독립유공자, 국가유공자, 수급자 증명서 등)

셋톱박스(STB)를 통해 등록한 개인계정 정보(ID, 비밀번호, 생년, 휴대폰번호)

가구 구성원 수 등

자동생성

정보

방송 : 서비스 이용기록, 이용 콘텐츠 등

인터넷 : 접속로그, 쿠키, 접속IP, Mac Address

인터넷전화, 알뜰폰 : 통화내역, 통화시간, 단말기정보 등


. 홈페이지/모바일 가입고객

구 분

수집 항목

필수정보

홈페이지(개인) : 성명, 생년월일, 성별, 동일인식별정보, 아이디, 비밀번호, 주소, 연락처(휴대폰번호, 이메일)

홈페이지(사업자) : 관리자 성명, 연락처(휴대폰번호, 이메일)

모바일 : 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 휴대폰번호, 단말기기종, 단말식별정보

자동생성

정보

서비스 이용기록, 이용 콘텐츠, 방문 일시, 쿠키, 접속로그 등


(2) 개인정보 수집방법
홈페이지(회원가입, 상담게시판, 서비스신청 게시판, 청구방법변경, 결제방법변경, 해지신청, 제휴제안, 뉴스제보, 견학신청, 경품응모) , 서면양식 , 전화/팩스를 통한 회원가입 , 경품행사 응모 , 배송 요청 , 제휴사로부터의 제공, 생성정보 수집 툴을 통한 수집, 회사내방, 신청인 댁 방문, 신규상품 개발 및 서비스 개선을 위한 설문조사, 셋톱박스(STB) 및 모바일을 통한 계정등록 등


2. 개인정보의 수집 및 이용목적
회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.


(1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
- 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 요금 추심 등

(2) 고객관리
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입의사 확인, 연령확인, 14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달

(3) 마케팅 및 광고에 활용
- 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 맞춤형 서비스 제공 및 소개, 이벤트 등 광고성 정보전달, 인구통계학적 특성에 따른

서비스 제공 및 광고 게재

(4) 기타
- 요금납입의사 확인, 해지의사 확인, 접속 빈도 파악 및 서비스 이용에 대한 통계, 서비스만족도 조사 등


3. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 회사 내부 방침 및 관계 법령에 근거하여 아래와 같이 수집한 개인정보를 보유 및 이용합니다.


(1) 회사는 고객의 개인정보를 서비스 가입기간 또는 분쟁처리 기간 동안 이용하고 요금정산, 요금과오납 등 분쟁 대비를

위해 해지 후 6개월까지 보유합니다. 다만, 요금의 과납 또는 미납이 있을 경우와 분쟁이 있을 경우에는 해결일로부터

6개월까지 보유합니다.

(2) 홈페이지 및 모바일 고객이 서비스 이용 또는 접속이 1년 동안 없을 경우, ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한

법률 29조에 근거하여 고객에게 사전고지 후 휴면회원으로 전환하고 개인정보를 별도 분리하여 보관합니다. 또한

휴면회원 전환 이후에도 1년간 서비스 재이용 또는 접속이 없을 경우에는 회원탈퇴 후 개인정보를 완전 파기합니다.

(3) 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 고객의

개인정보를 보관합니다.


- 보존 항목: 이름, 주민등록번호, 유무선 전화번호, 주소, 요금납부내역(청구액, 수납액, 수납일시, 요금납부 방법 등),

기타 거래에 관한 장부 및 서류
- 보존 근거: 국세기본법 제85조의 3
- 보존 기간: 5


- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록: 3 (신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률)

- 가입자의 전기통신일시, 전기통신개시·종료시간, ·착신 통신번호 등 상대방의 가입자번호, 사용도수, 발신기지국의

위치정보 기록 : 12개월 단, 시외/시내전화 역무와 관련된 자료인 경우에는 6개월 (통신비밀보호법 시행령)


4. 개인정보의 파기절차 및 방법
회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 다음과 같은 파기절차 및 방법으로 파기합니다.

(1) 파기절차
- 서비스 가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
- 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 회사의 회계(매출, 감사 등), 가입자의 이의제기로 인한 사실 확인, 수사기관의 적법한 수사 협조요청 등의 법률에 의한 경우가 아닌 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

(2) 파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.


5. 개인정보 제공
회사는 고객의 개인정보를 개인정보처리방침의개인정보의 이용목적에서 고지한 범위 또는 이용약관에 명시한 범위 내에서 사용하며 동 범위를 넘어 이용하거나 제 3자에게 제공하지 않습니다.


다만, 다음과 같은 경우에는 고객의 개인정보를 이용하거나 제공할 수 있습니다.

- 서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우

- 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 전기통신사업법, 국세기본법 등 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경(법령에서 정해진 규정과 절차에 따라 제공)

- 고객에게 보다 다양한 서비스를 제공할 목적으로 제휴사에 개인정보 제공시 사전에 고객에게 별도 동의(서면, 전화,

홈페이지 등)를 받은 경우


[제휴 현황]

제공받는자

제공하는 개인정보 항목

제공정보의 이용목적

보유기간

중소기업은행,

우리카드

성명, 전화번호, 휴대폰번호

이벤트 등 광고성 정보전달, 제휴카드 가입권유

동의일로부터 1

㈜쇼핑엔티

흥국생명㈜

흥국화재㈜

성명, 생년월일, 성별, 전화번호, 휴대폰번호, 이메일, 주소

맞춤 서비스 및 광고성 정보 전달 등의 제휴마케팅

동의일로부터 1

현대백화점

성명, 전화번호, 휴대폰번호

제휴카드 가입권유

동의일로부터30

SK텔레콤㈜

성명, 생년월일, SKT전화번호, 상품정보

SKT결합상품 가입을 위한 가입자 확인 및 신청 처리

상품 해지 일까지


 


6. 개인정보 처리위탁
회사는 보다 나은 서비스 제공과 고객편의 제공 등 원활한 업무수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.


업무내용

수탁사

물품배송 또는 청구지 등 발송, 고지사항 전달

tsis, ㈜케이블TV VOD, KY미디어, ㈜지니프릭스,

비즈톡 주식회사, ㈜아이투에스, ㈜엠앤와이즈

단말 장비, 전송망 및 부속자재 입출고 관리

미반납 장비회수 및 배송

㈜홍솔

일양로지스

이벤트 운영 시스템 개발 및 관리

KDMC, ㈜한국경제TV, stvn

금융거래 본인인증 및 금융서비스

금융결제원, KSNET,모빌리언스, Smatro, 다날, 하나은행

실명인증, 본인인증, 외국인정보인증

한국신용평가원, NICE신용평가㈜, 모빌리언스, 다날

채무불이행 조회 및 등록

코리아크레딧뷰로㈜

복지요금감면대상(기초생활수급자, 장애인,
국가유공자, 차상위계층 등)의 자격 및 변동정보 확인

행정안전부, 보건복지부
국가보훈처, 한국정보통신진흥협회(KAIT)

방송통신 연체정보 공동 관리, 유료방송 미환급금 안내, 명의도용 및 부정사용 방지

한국정보통신진흥협회(KAIT)

미납요금 안내 및 요금추심

나이스신용정보㈜, 에스엠신용정보㈜

부가서비스 운영, 장애처리, 고객상담

㈜플렌티넷: 유해차단 서비스

㈜아크도: PC원격점검 서비스

흥국화재㈜ : CCTV 안심케어 서비스

문자발송, 모바일상품권 발송

IMO, 인터파크, 한국도서보급㈜

이용계약서 전자공인문서 보관 및 관리

tsis, ㈜한국무역정보통신

CCTV 서비스 개발 및 관리

이루온

CCTV 유치 및 유지보수

에이치디씨㈜

114번호 안내 및 전화번호부 발행

㈜케이티스, 한국전화번호부㈜

웹사이트 및 회원관리, 세금계산서 및 현금영수증 발행, 빌링 및 정산, 고지사항 전달

tsis

렌탈서비스 배송 및 설치

㈜대산정보아이티, ㈜멜레아, ㈜퓨쳐아이넷

인터넷전화 착신전환 서비스 유치 및 고객상담

㈜인포스월드, ㈜케이애드플러스, 뉴에이치 주식회사

한국전화번호부 아트만

기업 및 소상공 전화, 지능망서비스, 전용회선 유치 및 고객상담, 유지보수

대성엔에스㈜, 지앤 외 수탁사 현황 [별표 1]참조

모바일 서비스 소개 및 개통업무 등의 대행, 고객혜택 안내 및 고객상담

tsis, ㈜한국케이블텔레콤 외 수탁사 현황 [별표 2]참조

온가족케이블플랜 가입관련 서류접수 및 고객상담

현대HCN

고객상담/관리, 기타 계약이행을 위한 대리점 운영, 설치 및 가입자 유지보수(상품변경, A/S, 해지), 선로작업, 전송망 유지보수, 연체고객 종단 및 납부 안내

tsis, ㈜한국케이블텔레콤, KDMC 외 수탁사 현황 [별표 3]참조

신상품, 결합상품, 요금 할인제도 소개 등의 고객혜택 안내(방문,텔레마케팅) 및 가입유치

tsis, ㈜한국케이블텔레콤, KDMC 외 수탁사 현황 [별표 4]참조

고객상담/관리, 요금조회(상담)조정

㈜티브로드 노원방송, ㈜티브로드 동대문방송

품질향상을 위한 서비스만족도 및 고객만족도 조사

한국갤럽



7. 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

고객 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 본인 또는 만14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 내부절차에 의해 요청할 수도 있습니다.

고객의 개인정보 조회, 수정은 홈페이지의 경우마이페이지메뉴개인정보관리에서 가능하며 회사의 서비스관리 프로그램의 경우 상담원(1877-7000)을 통해 변경 가능합니다. 서비스 해지(동의철회)를 위해서는 홈페이지의 경우마이페이지회원탈퇴' 경로에서 본인확인 절차를 거친 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능하며 모바일은 스마트폰상에서 앱을 삭제하기 전에 별도 경로( > 'My Menu' > 설정)에서 회원탈퇴를 하셔야 합니다. 다만 서비스 관리 프로그램의 경우 본인확인 및 관련 서류 제출 후 서비스 해지가 가능합니다.

혹은 개인정보 보호책임자 또는 담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

고객이 개인정보 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용, 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

회사는 고객의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는개인정보의 보유 및 이용기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.


8. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 홈페이지를 운영하는데 있어 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.


(1) 쿠키 등 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 사용합니다.

(2) 쿠키 설정 거부 방법
고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객은 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를

허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
- 쿠키 설정을 거부하는 방법으로 고객은 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를

저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. . 쿠키 설치를 거부하였을 경우에는 서비스

제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
- 설정방법 예(인터넷 익스플로러를 사용할 경우): 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보


9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
회사는 고객의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 아래와 같은 기술적, 관리적 대책을 적용하고 있습니다.


(1) 기술적 보호 대책
. 고객의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 철저하게 보호되고 있습니다.
. 백신프로그램을 설치하여 컴퓨터 바이러스, 스파이웨어 등 악성프로그램에 의한 고객의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막고 있습니다.
. 회사는 네트워크상에서 개인정보를 보호하기 위하여 보안장치를 적용하고 있습니다.

(2) 관리적 보호 대책
. 회사는 개인정보 접근 및 관리에 필요한 절차를 마련하여 고객의 개인정보에 접근할 수 있는 자에게 이를 숙지하고

준수하도록 하고 있습니다.
. 회사는 고객의 개인정보에 접근할 수 있는 자를 최소화하고 있으며 개인정보를 처리하고 있는 직원을 대상으로 정기적인 개인정보보호 교육을 실시하고 있습니다.
. 신규직원 채용 시에는 정보보호서약서에 서명함으로써 직원에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 이에 대한 준수 여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하여 지속적으로 시행하고 있습니다.
. 회사는 개인정보보호를 위한 기술적/관리적 보호조치 이행을 수시로 점검하여 고객의 개인정보 유출로 인한 피해를 막기 위해 노력하고 있습니다.


10. 개인정보 보호책임자 및 상담
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 문의사항을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 연락처를 지정하고 있습니다.


- 개인정보 보호책임자 : 김홍일 상무

- 개인정보 보호담당자 : 강윤정 과장

- 소속부서 : 고객지원실 정보보호팀
- 전화번호: 070-8188-4040
- 이메일: privacy@tbroad.com




고객은 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 또는 관련 연락처로 신고하실 수 있습니다. 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하고 성실히 답변 드리겠습니다.


기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
1. 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr/ 국번없이118)
2. 개인정보분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr/ 1833-6972)
3. 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.ploice.go.kr/번없이 112)


- 개인정보처리방침 제정일자: 2008 06 16
- 개인정보처리방침 시행일자: 2017 09 29




[별표 1] 수탁사 현황

- 기업 및 소상공 전화, 지능망서비스, 전용회선 유치 및 고객상담, 유지보수

㈜이케이네트웍스

제이알인터네셔날

청우네트워크

BJH정보통신

티에이치넷

창연정보기술

그린정보통신

우리데이타

케이피엘네트워크

한울네트워크

화진전자통신

대성아이넷

동양통신

포에스시스템

수원시숙박협회

모든정보통신

청우네트웍스

T&C네트워크

하나정보통신카드단말기

바컴네트웍스



[별표 2] 수탁사 현황

- 모바일 서비스 소개 및 개통업무 등의 대행, 고객혜택 안내 및 고객상담

아이유텔레콤

이원 IT

㈜울림

에스티모바일

㈜유엔제이

일모바일

㈜수호통신




[별표 3] 수탁사 현황

- 고객상담/관리, 기타 계약이행을 위한 대리점 운영, 설치 및 가입자 유지보수(상품변경, A/S, 해지), 선로작업, 전송망 유지보수, 연체고객 종단 및 납부 안내

㈜정고객센터

㈜우리네트워크

비전엠플

㈜한스커뮤니티

㈜은호통신

노바정보통신㈜

디와이정보통신

대성정보통신

도봉케이블서비스

㈜서부네트워크

㈜티엠에스비즈

유신정보통신

미추정보통신

㈜에이치디네트워크

㈜한국디지털정보

㈜수정보통신

JB네트워크

원네트워크

㈜티플러스네트워크

㈜월테크

지아이네트워크

인터뱅크

이터널㈜

㈜천안케이블네트웍

제이라인

미다정보

㈜세은정보통신

흥성

㈜원일넷

㈜티모스정보기술

㈜인명정보통신

SMT

지오정보통신

㈜에스엠넷

㈜광림

㈜누리넷정보통신

티지아이엠네트웍스

㈜호우

한길네트워크

고구려통신

㈜티브로드동대문

방송서비스

㈜보고넷

㈜티에스씨

㈜용이케이블

크리에이티브로드

()금우테크원

㈜세빛정보통신

일월정보통신

피플플러스

일모바일

㈜대유정보통신

금창정보통신

㈜지아이정보통신

하나정보

㈜세광넷

태경정보통신㈜

㈜에스원넷

㈜거류정보통신

㈜이씨오

티씨엔네트웍스㈜

㈜에이에스케이블

㈜마루정보

B&K

㈜티아이정보통신

㈜에치티피

다온솔루션

에스제이네트웍스

㈜대천정보통신

㈜민우티엘콤

지성정보통신

㈜대율정보통신

㈜드림정보

㈜유아이

대한정보통신





[별표 4] 수탁사 현황

- 신상품, 결합상품, 요금 할인제도 소개 등의 고객혜택 안내(방문, 텔레마케팅) 및 가입유치

㈜정고객센터

㈜우리네트워크

비전엠플

㈜한스커뮤니티

㈜은호통신

노바정보통신㈜

디와이정보통신

대성정보통신

도봉케이블서비스

㈜서부네트워크

㈜티엠에스비즈

유신정보통신

미추정보통신

㈜에이치디네트워크

㈜한국디지털정보

㈜수정보통신

다온솔루션

JB네트워크

㈜티플러스네트워크

㈜월테크

지아이네트워크

인터뱅크

이터널㈜

㈜천안케이블네트웍

원네트워크

제이라인

㈜세은정보통신

흥성

㈜원일넷

미다정보

㈜티모스정보기술

SMT

지오정보통신

㈜에스엠넷

㈜인명정보통신

㈜누리넷정보통신

㈜광림

㈜호우

한길네트워크

고구려통신

㈜티브로드동대문

방송서비스

()금우테크원

㈜티에스씨

피플플러스

크리에이티브로드

티지아이엠네트웍스

㈜세빛정보통신

일월정보통신

하나정보

㈜보고넷

㈜용이케이블

금창정보통신

㈜지아이정보통신

B&K

㈜대유정보통신

일모바일

㈜에스원넷

에스제이네트웍스

㈜세광넷

태경정보통신㈜

㈜에이에스케이블

㈜대율정보통신

㈜이씨오

티씨엔네트웍스㈜

㈜에치티피

지성정보통신

㈜민우티엘콤

㈜거류정보통신

㈜유아이

㈜티아이정보통신

㈜마루정보

㈜대천정보통신

상생정보통신

대한정보통신

㈜드림정보