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이용가이드

부담은 줄이고 생활의 가치는 높이는 티브로드 스마트렌탈 서비스 입니다.
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이용시 유의사항

1. 할부매매 방식의 서비스이며, 내부 심사를 거처 이용 신청이 승인된 날로부터 계약의 효력이 발생합니다.(내부 가입 기준에 의해 가입 제한 가능)

2. 상품 기준 최대 5대까지 이용 가능하며, 상품의 배송 및 설치한 날의 익월부터 청구됩니다.

3. 고객은 상품 인도를 받은 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있으며, 제품의 불량/하자 발생 시 14일 이내에 동일상품으로 교환할 수 있습니다.
단, 포장박스 개봉 혹은 상품이 설치된 경우 청약의 철회, 중도 해지, 일시 중지, 상품의 반품 및 교환이 절대 불가합니다.
청약 철회 혹은 교환 시 상품 종류, 배송/설치 환경에 따라 소모품 비용, 운송비, 철거비, 등록비, 사은품 비용 등의 별도 비용이 청구 될 수 있습니다.

4. 상품에 따라 추가비용(에어컨 추가 배관, 키트, 거치대, 타공, 브라켓 등)이 발생될 수 있으며, 비용은 고객이 해당 업체에 직접 납부하셔야 합니다.

5. 상품 고장 발생시 제조사의 정책에 따라 1년 무상 A/S가 제공되며, 고객 과실 시 비용이 청구 될 수 있습니다.
(A/S 접수 : 제조사 고객센터)

6. 티브로드 방송통신 서비스와 동시 신규가입의 경우, 스마트렌탈 상품은 티브로드 방송통신 서비스 설치 완료 후 배송됩니다.

7. 티브로드 방송통신 서비스 이용에 따른 스마트렌탈 할인 고객이 방송통신 서비스를 해지할 경우, 해지시점부터 요금 할인 적용이 불가하며 이후에는 정상요금으로 청구됩니다. 또한 스마트렌탈 해지 시 할인반환금이 청구될 수 있으며, 납부되어야 할 잔여 금액이 일괄 청구됩니다.
※할인반환금 = (스마트렌탈 정상가 - 할인가)×(스마트렌탈 이용월수)

8. 월 납부 금액의 지급을 연체할 경우에는 연체된 금액의 100분의 2에 해당하는 연체료가 부과 됩니다.

9. 회사는 고객에 대한 할부금 채권보전을 위해 보증보험사(서울보증보험(주))와 신용보험 계약을 체결하며, 고객이 할부금 납입 의무를 5회 이상 이행하지 아니한 경우, 회사는 미납 할부금 등을 보증보험사에 청구하여 보상받게 됩니다.
미납 할부금을 회사에 대납한 보증보험사는 고객에게 대납금액 및 이에 대한 연 6%의 지연손해금을 합한 금액을 청구하게 되며, 고객이 계속하여 채무를 불이행 할 경우 각 금융기관에 채무 불이행 정보가 등록되어 금융상의 불이익을 받을 수 있습니다.

10. 할부금을 완납하기 전에 회사의 사전 서면 승낙 없이 상품을 타인에게 양도 혹은 재판매하거나 질권을 설정하는 등의 임의 처분을 할 수 없습니다.

11. 계약 관련 자세한 사항은 홈페이지(www.tbroad.com)을 통해 이용약관에서 확인 할 수 있습니다.

이용약관

자주하는 질문

스마트렌탈에 대해 자주하는 질문을 모았습니다.

스마트렌탈 이용가이드
번호 제목
1 스마트렌탈은 어떤 서비스인가요?
스마트렌탈 서비스는 초기 비용 부담 없이 TV 등 최신 가전제품을 매월 저렴한 금액으로 이용할 수 있는 서비스 입니다.
2 약정 기간이 종료되면 물품은 반납해야 하나요?
아닙니다. 제품의 계약/배송/설치와 동시에 제품의 소유권은 고객에게 있습니다.
따라서 박스개봉 및 설치와 동시에 제품의 반납은 불가합니다.
3 이용 중인 가전에 문제가 생겼을 때 어떻게 해야 하나요?
상품이 고장 또는 파손 된 경우, 제조사 A/S 센터에 연락하셔서 기기를 수리 받아 이용하시면 됩니다.
제조사를 통해 1년 무상 A/S가 제공되며, 고객 과실 시 비용이 청구 될 수 있습니다.

[제조사 고객센터]
삼성전자 1588-3366
LG전자 1544-7777
TVstar 1899-0551
4 티브로드 방송, 인터넷 가입자 입니다. 추가혜택이 있나요?
기존 방송, 통신 상품을 이용중이신 가입자 분들을 대상으로 결합할인을 제공하고 있습니다.
자세한 사항은 티브로드 스마트렌탈 전담 콜센터로 문의 바랍니다.(1811-0799)
5 제 명의로 부모님 댁에도 설치 가능한가요?
네, 가입자분의 청구지 주소와 다르더라도 고객님의 요청에 따라 설치가 가능합니다.
6 가입 후 설치까지 얼마나 걸리나요?
가입 시 설치희망일을 말씀해주시면 원하시는 날짜에 최대한 맞춰 설치해 드리고 있습니다.
다만 제조사의 수급 일정에 따라 상담시점부터 설치일까지 최대 7~10일 정도의 시간이 소요될 수 있습니다.
7 36개월 렌탈 이용 중인데, 중도완납이 가능한가요?
네, 기간 만료 전이라도 언제든지 잔여할부금을 일시 납입 할 수 있습니다.
8 취소/반품이 가능한가요?
배송 및 설치 전 상품은 고객센터를 통해 주문취소가 가능합니다.
Box가 개봉 된 상품에 대한 주문 취소 및 반품은 불가합니다.
상품 불량으로 인한 반품 및 교환은 설치 후 14일 이내 고객센터를 통해 접수하여 주시기 바랍니다.
9 설치비가 있나요?
별도의 설치비용 없이 제조사 직원이 직접 댁내 방문하여 설치해 드립니다.
단, 기타설치(벽걸이/공사성 설치 등) 요청시 추가 설치비용이 발생할 수 있습니다. (고객부담)
10 미납 시 연체이자가 발생하나요?
당월 청구된 금액을 납부하지 않으셨거나 납기일 이후 납부하신 경우, 미납된 요금의 2%가 연체료로 부과되어 익월에 청구됩니다.