이용가이드

다양한 인터넷 부가서비스 기능을 통해 스마트하게 사용해 보세요.
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앱 사용방법

앱 기본 사용방법

스마트홈캠 실시간영상 실행 화면
  • 1
    • 홈버튼
    • 메인페이지로 돌아갑니다.
  • 2
    • 녹화영상
    • 녹화된 영상을 확인할 수 있습니다.
  • 3
    • 카메라 이름
    • 등록된 카메라 이름을 표시합니다.
  • 4
    • 실행하기
    • 실행하기 클릭 시 실시간 모니터링이 가능합니다.
  • 5
    • 모션감지
    • 모션감지 기능을 설정합니다.
  • 6
    • 소리감지
    • 소리감지 기능을 설정합니다.
  • 7
    • 사생활보호
    • 사생활 보호 기능을 설정할 수 있습니다.
안내도우미느낌표
  • 카메라에 내장된 적외선 라이트로 조도가 낮은 공간, 야간에는 흑백 화면으로 전환되어 모니터링이 가능합니다.
  • 핸드폰의 회전 기능을 활성화하면 더 큰 화면으로 모니터링이 가능합니다. 가로화면으로 변경 후, 손가락을 화면에 대고
    드래그하면 원하는 방향으로 카메라 회전이 가능합니다.
  • 화면의 특정 부분을 확대해 보고 싶으면 손가락을 대고 양 옆으로 드래그해보세요. 최대 3배까지 줌인/아웃이 가능합니다.

실시간 모니터링 화면

실시간 모니터링 화면
  • 1
    • 화면캡쳐
    • 현재 보고 있는 화면을 캡쳐하여 갤러리에 저장합니다.
  • 2
    • 간편녹화
    • 현재 보고 있는 화면을 5분동안 휴대폰에 녹화합니다.
  • 3
    • CCTV 경보
    • 카메라에 경보음을 울립니다. 모니터링 중 비상상황
      발생 시 경보음을 울려 경고를 줄 수 있습니다.
  • 4
    • 긴급통화
    • 112,119, 직접 지정한 번호로 바로 통화 연결하세요.
  • 5
    • 사생활 보호
    • 사생활 보호 기능을 설정할 수 있습니다.
  • 6
    • 회전하기
    • 화면의 화살표를 클릭하여 원하는 방향으로 클릭하세요.
      좌우 345˚, 상하 110˚로 회전이 가능합니다.
  • 7
    • 소리듣기
    • 카메라 내장 마이크를 통해 현장의 소리를 듣습니다.
      (상업용으로 가입하신 고객은 소리듣기 및 녹음기능이
      제공되지 않습니다.)
  • 8
    • 말하기(워키토키)
    • 버튼을 누르며 말을하면 스피커를 통해 소리가 전달됩니다.
안내도우미느낌표
  • 소리듣기 버튼을 누른 상태에서 말하기 버튼을 누르면 양방향 소통이 가능합니다.

녹화영상화면

녹화영상화면
  • 1
    • CCTV 선택
    • CCTV를 선택할 수 있고 CCTV가 1대일 경우 (1) 표시되며, 최대 4대까지 선택 가능합니다.
  • 2
    • 년, 월, 일 선택
    • 특정, 년, 월, 일을 선택하여 녹화영상 리스트를 확인 할 수 있습니다.
  • 3
    • 녹화영상 리스트
    • 해당 년, 월, 일, 시, 분, 초 별로 녹화영상의 리스트를 확인 할 수 있습니다.
  • 4
    • 클라우드 사용량 표시
    • 개인별 클라우드 사용량을 확인 할 수 있습니다.
안내도우미느낌표
  • 서비스 가입 시 클라우드 용량을 제공해 제공해 드리며, 스마트 안심팩 가입 시 50G를 추가로 드립니다.
스마트홈캠 이용가이드
번호 제목
1 인터넷을 이용하지 않거나 타사 인터넷을 이용 중인데도 가입할 수 있나요?
티브로드 디지털방송을 시청중이면 인터넷을 이용하고 있지 않아도 방송용 셋탑박스에 연결하여 스마트홈캠 서비스를 이용할 수 있습니다.
타사 인터넷을 이용하고 있어도 가입할 수 있습니다.
다만 인터넷 속도가 50Mbps 이하의 상품의 경우 스마트홈캠 서비스 품질을 보장할 수 없습니다.
티브로드 방송/인터넷 상품과 동시 가입 시, 월 2,000원 요금 할인 혜택이 제공되니 티브로드 상품과 함께 이용을 권유드립니다.
2 가정용과 상업용은 무슨 차이가 있나요?
스마트홈캠을 공공장소에 설치할 경우를 상업용으로 구분합니다.
공공장소에 CCTV를 설치할 경우, 개인정보보호법과 통신비밀보호법에 근거하여 타인의 음성을 청취 및 녹음하는 것이 금지됩니다.
따라서 음성청취/녹음 기능이 자동 제한됩니다. 또한 관련 법령에 따라 별도 제공되는 스티커를 부착하셔야 합니다.
3 집에 공유기(AP)가 없는데 스마트홈캠 사용이 가능한가요?
스마트홈캠은 유/무선 인터넷을 모두 지원합니다.
댁내에서 사용하는 인터넷 랜선을 카메라에 직접 연결하여 사용할 수 있으며, 이미 사용하고 계신 공유기에 연결하여 이용할 수 있습니다.
공유기가 필요한 경우, 월 1,000원(3년 약정 기준) 추가 시 기가 AP를 임대할 수 있습니다.
4 수상한 움직임이나 소리 발생 시 어떻게 알 수 있나요?
모션/소리감지 기능을 설정하면, 움직임이나 소리 감지 시 고객님의 스마트폰으로 알림을 보내 드립니다.
또한 동시에 클라우드 공간에 자동으로 영상이 저장됩니다.
모션감지 기능이 정상적으로 작동 가능한 거리는 야간 5M, 주간 7~10M이며 이 이상의 먼 거리에서는 움직임이 정상적으로 감지되지 않을 수도 있습니다.
또한 스마트홈캠이 바라보고 있는 장소의 이미지 변경만으로도 침입으로 인식이 될 수가 있어 빛의 변화에도 민감하게 반응하오니 이 점 참고 하시기 바랍니다."
5 영상을 녹화하려면 어떻게 해야 하나요?
아래 세가지 방법으로 녹화가 가능하며, 각 녹화방법에 따라 저장 공간이 달라집니다.
① 예약녹화: 예약 설정한 시간의 영상이 별도 장착하는 SD카드에 녹화됩니다.(5분 단위 파일로 연속저장)
② 간편녹화: 실시간 시청 중 간편녹화 버튼을 누르면 현재 보고있는 영상이 스마트폰 갤러리에 저장됩니다. (최대 5분)
③ 자동녹화: 모션/소리 감지 설정시, 변경이 감지되면 자동으로 클라우드 공간에 저장됩니다. (감지 전5초~감지 후 15초)

※ 클라우드에 저장된 영상은 스마트홈캠 앱의 홈 화면에서 녹화영상 버튼을 누르시면 카메라별 폴더에서 시청 및 삭제가 가능합니다. SD 카드와 클라우드에 저장된 영상은 저장 가능한 용량을 초과할 경우 가장오래된 영상부터 시간 순으로 자동 삭제 됩니다.
6 SD카드는 어떻게 사용하나요? 용량 제한이 있나요?
카메라 머리부분 뒷면에 SD카드를 꽂을 수 있는 SD카드 슬롯이 있습니다. (최대 64GB의 마이크로 SD카드를 지원) 예약녹화 기능을 통하여 SD카드에 연속적으로 영상을 녹화 할 수 있습니다. (예약녹화방법: 메뉴 →기능설정 → 스마트홈캠 설정 에서 시작시간/종료시간)

※ 예약녹화중 SD카드를 분리하시면 녹화파일이 손상될 수 있습니다. 고객님의 소중한 영상을 보존하기 위해서는 녹화종료 후 SD카드를 분리해주시기 바랍니다.
※ 해지나 AS로 카메라 반납 시 반드시 SD카드를 제거해주십시오.
※ SD카드는 고객님꼐서 별도로 구매하셔야 합니다. 인터넷 쇼핑몰이나 대형 마트, 전자상가 등에서 쉽게 구입하실 수 있습니다.
7 SD카드에 몇시간 분량의 영상을 저장할 수 있나요?
SD카드의 용량 및 영상 화질, 화면 움직임에 따라 저장되는 시간이 달라질 수 있습니다.
64GB SD카드 기준 최대 저장시간은 다음과 같습니다.
초고화질(약 83시간) / 고화질(약 200시간) / 일반화질(약 500시간) / 최소화질(약 1,000시간) 최대 녹화 시간을 연장하고 싶으시면 화질 설정을 일반화질이나 저화질로 변경해 주시기 바랍니다. 저장 가능 시간을 초과할 경우 가장 오래된 영상부터 시간 순으로 자동 삭제 됩니다.
8 예약녹화 중에도 실시간감지 기능이 작동되나요?
SD카드에 예약녹화 중에도 모션감지/소리감지 기능은 작동하며 상황 발생시 알림을 보내드립니다.
단, 영상은 클라우드 공간에 별도로 저장되지 않습니다
9 모션 감지/ 소리 감지 시 보안업체 출동 서비스도 제공하나요?
보안업체 출동 서비스는 제공하지 않습니다.
모션/소리 감지 시, 실시간 모니터링 화면에서 'CCTV경보'를 원격으로 작동시킬 수 있으며 긴급통화를 통하여 신고가 가능합니다.
10 천장에 설치했더니 화면이 거꾸로 보이는데 장애인가요?
스마트홈캠 앱 [메뉴→기능설정→스마트홈캠 설정→카메라화면설정]에서 카메라의 상하반전모드를 선택하시면 정상적으로 화면이 보여집니다.
상하반전 외 좌우반전, 상하좌우반전 등 설정 변경이 가능합니다.
11 CCTV 화면이 흑백으로 나오는데 왜 그런가요?
야간 또는 어두운 곳에 설치되는 경우, 적외선 모니터링 모드로 전환이 되어 화면이 흑백으로 나타납니다.
조명이 밝은 곳으로 카메라의 위치를 변경해 주시면 컬러 화면으로 자동 전환됩니다.
12 여러명이 동시접속 가능한가요? 아니면 ID를 여러 개 만들어야 하나요?
한 개의 ID로 최대 5개의 기기에서 동시 접속 가능하며 홈 화면에서 현재 동시 접속자 상태를 확인할 수 있습니다.
각종 설정 및 권한 변경은 관리자비밀번호를 입력해야만 합니다.
13 아이디와 비밀번호가 기억이 안나요. 어떻게 해야 될까요?
아이디 생성 시 본인인증했던 정보를 통하여 아이디검색 및 비밀번호 재설정이 가능합니다.
14 여러 가족이 동시에 스마트홈캠을 사용중인데 알림이 자꾸 울려서 불편합니다.
특정 기기에만 알림이 발생하도록 할 수는 없나요?
알림 받기를 원하지 않는 스마트폰의 설정메뉴에서 '스마트홈캠' 앱의 알림기능을 해제할 수 있습니다.
15 스마트폰에서 CCTV 실시간 모니터링을 할 경우, 데이터가 얼마나 소진되나요?
스마트폰에서 실시간 영상 시청시 ,화질 및 화면 움직임에 따라 데이터 소진량이 달라질 수 있습니다.

※ 분당 데이터 소진량 : 초고화질(약 13MB) / 고화질(약 6MB) / 일반화질(약 2MB) / 최소화질(약 1MB)
16 앱을 실수로 지웠는데 새로 가입해야 하나요?
고객 ID정보는 앱이 삭제되어도 서버에 보존됩니다. 플레이스토어/애플 앱스토어에서 ""티브로드 스마트홈캠""을 검색 후 다시 설치하시고 기존 ID 정보로 로그인하시면 됩니다.
17 '카메라가 서버와 연결이 끊어졌습니다. 네트워크를 확인하시기 바랍니다' 라는 팝업이 뜨는데 어떻게하나요?
카메라에 연결된 인터넷 상태에 변경 또는 장애가 있을 경우 노출되는 팝업 메시지 입니다.

① 사용중인 무선 공유기와 카메라가 멀리 떨어져 있을 경우 가까이에 놓아주십시오.
② 일시적인 네트워크 오류일 수 있습니다.. 로그아웃 후 몇분 뒤 다시 로그인하여 사용해보십시오.
③ 카메라의 전원케이블을 뽑았다가 다시 연결하시는 방식으로 재부팅해 보십시오.

지속적으로 동일한 장애가 발생할 시 티브로드 고객센터에 문의주시기 바랍니다."
18 카메라 화면이 작게 보이는데 좀 더 크게 볼 수 있나요?
스마트폰을 가로로 회전하시면 스마트폰 전체화면으로 실시간 영상을 시청할 수 있습니다.
화면을 확대하고 싶으시면 화면에 두 손가락을 대고 벌리시면 최대 3배까지 줌인이 가능합니다.
19 실시간 영상 시청 중 갑자기 조작이 안되고 멈췄는데 어떻게 하죠?
일시적인 네트워크 오류나 스마트폰의 메모리 부족에 따라 멈추는 현상이 발생할 수 있습니다.
앱을 종료 후 다시 로그인하여 사용하시기 바랍니다.
저사양 스마트폰에서 멈추는 현상이 빈번하게 발생하는 경우, 영상의 화질설정을 일반화질 또는 저화질로 변경하여 사용하시기 바랍니다.