서비스 이용안내

고객님의 편리한서비스 이용을 위한 자료를 모았습니다.
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서비스진단

장애 발생시 상담 문의 신청 전 확인 하시면 빠르게 해결 하실 수 있습니다.

리모콘

TV가 나오지 않을 때

외부입력 버튼

전체 채널이 나오지 않거나 지상파만 나오는 경우, 디지털 방송 수신기와 TV의 연결단자를 확인한 뒤,
해당하는 외부 입력이 선택되어있는지 확인 해주세요.

메뉴 버튼

아이디지털 서비스의 모든 메뉴를 한 눈에 찾아볼 수 있는 버튼입니다. 공지 및 설정에서 비밀번호, 시청연령 제한,
선호채널 설정 등 나만의 환경설정 메뉴 확인을 통해 문제를 확인해 보세요.

911 이용안내

채널 시청 도중 양방향 서비스 사용법에 대해 더 알고 싶을 경우, 리모콘에서 숫자 버튼 ‘911’을 눌러보세요.

초고속 인터넷

인터넷 연결 불가 시
(Online 신호가 꺼진 경우)

모뎀 연결신호 꺼진 사진
  • 1.전원케이블 분리 후 재 연결
  • 2.PC 재부팅
케이블 재연결 사진

인터넷 연결 불가 시
(Online 신호가 켜진 경우)

모뎀 연결신호 켜진 사진
  • 1.모뎀 뒷면의 LAN케이블 분리 후
    재 연결
  • 2.PC 뒷면의 LAN케이블 분리 후
    재 연결
LAN케이블 분리후 재연결하는 사진

케이블방송

HD공중파 CH 시청방법

DTV HD로 표시
보통 케이블 방송 끝 채널과
시작 채널 사이에 HD채널 편성
*일반 케이블 채널은 “유선”혹은
“일반”으로 표시
TV화면에서 DTV HD확인하는 사진

디지털방송

디지털 방송 서비스 불가 시
(케이블 모뎀 신호 off시)

케이블 모뎀 연결신호 꺼진 사진
  • 1.셋탑박스 후면의 전원 스위치로
    전원 재부팅
셋탑박스 뒷면 전원 재부팅 사진

디지털 방송 서비스 불가 시
(케이블 모뎀 신호 on시)

케이블 모뎀 연결신호 켜진 사진
  • 1.리모콘 [메뉴 > 공지 및 설정
    시스템설정 > 시스템정보]
  • 2.3가지 IP정보 정상인지 확인
  • 3.IP정보가 N/A 혹은 0.0.0.0인
    우로 확인된 경우
  • 4.셋탑박스 후면의 전원 스위치로
    전원 재부팅
시스템정보 재설정 하는 화면

DV폰

전화 연결장치(MTA)가
있는 경우

  • 1.전화 연결장치(MTA)후면의
    전원 케이블 분리 후 재 연결
  • 2.모뎀 뒷면의 전원 케이블
    분리 후 재 연결
모뎀 뒷면 케이블 재 연결 사진

무선 AP(WiFi)가
있는 경우

  • 1.무선 AP(WiFi)후면의
    전원 케이블 분리 후 재 연결
  • 2.모뎀 뒷면의 전원 케이블
    분리 후 재 연결
Wi-Fi재연결, 모뎀케이블 재 연결 사진