자주하는 질문

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번호 제목 상담구분 서비스유형
274 IP 할당을 못받습니다 해결방법을 알려주세요 인터넷품질 인터넷
고객님께서 설치하신 Windows OS에 따라 IP 재할당 방법은 상이하나, 가장 많이 사용하시는 Windows XP의 경우 아래 조치방법에 따라 점검 부탁드리며, 지속적인 인터넷 접속 불가시 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

1. 시작 - 실행 - cmd 또는 command 입력
ipconfig /all - ip 확인시 사용
ipconfig /release - ip 삭제시 사용
ipconfig /renew - ip 재할당시 사용

2. 내 네트워크환경 속성 → 로컬 영역 더블 클릭 → 복구 버튼 클릭
내 네트워크환경 속성 → 로컬 영역 오른쪽 마우스 클릭 → 복구버튼 클릭

3. 내 네트워크환경 속성 → 로컬 영역 오른쪽 마우스 클릭 → 사용안함 → 사용 클릭
273 특정 채널번호 이후 채널이 나오지 않을 때 혹은 블루스크린(파란색 화면)만 나오는 경우와 특정 채널이 안 나오는 경우에는 어떻게 해야하나요? 시청불편 디지털방송
본 증상들은 크게 아래의 세 가지 경우에서 발생할 수 있습니다.
① 가입자 인증 과정에서 오류가 생겼을 경우에 발생할 수 있습니다.
- 디지털 셋탑박스 후면에 있는 전원 스위치 버튼을 껐다가 다시 켜 주십시오.
- 약 1~3분 동안 셋탑 전면에 boot 표시된 후, 마지막으로 EPG가 표시됩니다.
- 나오지 않았던 채널이나 블루 스크린 상태의 채널에서 방송화면이 보이는지 확인해 주십시오.
② 방송 상품에 따라서 15번 채널부터 블루 스크린(파란색 화면) 또는 미가입 화면이 나타날 수 있습니다.
③ TV의 외부입력 상태가 (아날로그) 일반유선으로 설정된 경우에 발생할 수 있습니다. 아래와 같이, TV의 외부입력 상태를 변경하여 주시면 됩니다.
- 리모컨 상단의 외부입력 버튼이나 TV의 외부입력 버튼을 누르세요.
- 외부입력 버튼을 누를 때마다 입력 화면이 전환됨을 확인하실 수 있습니다.
- 디지털 셋탑박스 전면에 표시된 채널번호가 방송되는 외부입력을 선택하시면 됩니다.
272 디지털방송이 일반 아날로그 방송과 다른 점은 무엇인가요? 용어 및 개념 디지털방송
기존의 아날로그방송은 하나의 전파에는 하나의 영상밖에 실을 수 없고, 음성은 다른 전파로 보내 TV로 전해지는 과정에서 두 전파가 섞여 노이즈나 잡음이 생기게 되는데, 디지털방송은 하나의 전파에 복수의 영상이나 음성 등을 모두 실어 MPEG-2 라는 압축방식으로 압축하여 품질을 떨어뜨리지 않고 정보를 수신할 수 있습니다. 또한, 정보의 신호를 부호화하여 기록하는 디지털형태로 텔레비전 신호를 압축하여 내보내는 방송을 말합니다.

[디지털방송 특장점]
1. 고화질/고품질
2. 다채널
3. 양방향서비스
271 디지털방송이란 무엇인가요? 용어 및 개념 디지털방송
디지털방송이란 프로그램 제작 ·전송 ·수신 등의 전 과정을 디지털로 처리하여 신호의 손상이나 잡음 등이 없는 방송을 말합니다.
디지털신호로 처리하기 때문에 손상된 신호정보의 복원이 가능하여 잡음 등이 없어 아날로그방송보다 화질이 훨씬 선명해질 뿐만 아니라 전송할 수 있는 정보용량이 확대되어 다양한 데이터정보 서비스 등이 가능한 멀티미디어형 방송입니다.
270 스마트 카드(Smart Card)란 무엇입니까? 용어 및 개념 디지털방송
유료가입자를 인증하는 카드를 스마트 카드(Smart Card)라 부르며, 디지털 셋탑박스에 장착할 수 있도록 만들어진 방송용 신용(인증)카드라고 보시면 됩니다.
스마트 카드에는 유료가입자를 인증하는 정보와 함께, 유료가입자의 디지털 방송상품을 정의하는 정보들이 담겨져 있기 때문에, 고객분들께서 신청하신 디지털 방송상품만을 시청하실 수 있습니다.
또한, 디지털 방송상품을 변경하실 경우, 스마트 카드에 담겨진 방송상품 정보를 자동으로 갱신하기 때문에 디지털 셋탑박스 교체 없이 디지털 케이블TV를 이용하실 수 있습니다.
269 아날로그와 디지털의 차이는 무엇입니까? 아날로그에서 왜 디지털로 전환하고 있습니까? 용어 및 개념 디지털방송
아날로그 신호는 연속적인 전기신호 값을 이용하기 때문에, 제작/전송(송출)/재생 과정 중에 잡음이 발생하기 쉬우며, 이로 인하여 원 영상보다 화질이 저하되는 현상이 발생합니다. 반면에, 디지털 신호는 '0'과 '1'의 디지털 값만 이용하고 오류정정기술이 적용되어, 원 영상에 가까운 화질을 복원/재생할 수 있습니다. 따라서, 디지털 방송의 장점 중 한 가지가 고화질 및 고음질의 방송을 제공한다는 점입니다. 또한, 디지털 신호에는 압축기술이 적용되어, 보다 많은 데이터를 전송할 수 있다는 장점이 있습니다.
268 EPG란 무엇인가요? 용어 및 개념 디지털방송
EPG란 시청자들을 위해 채널정보를 제공하는 전자프로그램 안내서입니다.
디지털케이블방송 방송시간, 줄거리, 시청등급 등 다양한정보를 제공하며 시청자들이 사용하기 쉽고 간편하게 원하는 프로그램을 찾을 수 있도록 도와주는 역할을 합니다.
267 EPG란 무엇입니까? 용어 및 개념 디지털방송
100개 이상의 채널들에서 제공하고 있는 수천개 이상의 프로그램 정보들을 디지털 가입자분들께 보다 손쉽게 제공하기 위하여 개발된 방송 편성표를 EPG(Electronic Program Guide : 전자 프로그램 안내표)라고 부릅니다.
266 HDTV와 SDTV는 무엇인가요? 용어 및 개념 디지털방송
디지털방송은 선명도에 따라 SD급 디지털 표준화질과 HD급 고선명화질로 구분되며, SD/HD 모두 기존 아날로그 방송에 비해 뛰어난 화질과 음성을 제공합니다.

[SD/HD 용어 구분]
HDTV(High Definition TV) - 고화질·고선명TV
SDTV(SMTAndard Definition TV) - 일반 표준 디지털TV
265 HDTV와 SDTV의 차이점이 궁금합니다. 용어 및 개념 디지털방송
SDTV(SMTAndard Definition TV)의 판단 기준은 아날로그 TV와 유사한 화질의 디지털방송을 제공한다는데 있습니다.
일반적으로 SD급의 방송은 720x480 해상도의 4:3 화면비율을 가진 디지털 방송화면을 사용하고 있습니다.
이에 비하여, HDTV(High Definition TV)는 SD급 화면보다 약 4배 정도 선명한 방송화면을 사용하고 있으며, 1920x1080 해상도의 16:9 화면비율을 가지고 있습니다.
단, HD 방송을 고품질로 시청하시기 위해서는 HD 셋탑박스를 신청 후 사용하셔야 합니다.
264 해외 구입 단말기 전파인증 절차를 알고 싶어요 장비관련 모바일
전파관리소에서 등록하시면 됩니다.
해당사이트 주소 안내해 드리겠습니다.
주소는 http://rra.go.kr/approval/index.jsp 입니다.
(대표번호 : 02-710-6555)
263 USIM이란 무엇인가요? 용어 및 개념 모바일
가입자 식별장치로 3세대 이동통신, 즉 WCDMA 단말기에 삽입되는 칩을 말합니다. 고객의 가입자 정보 등이 저장되어 있습니다.
262 단말기 번호 입력(나밍)은 어떻게 하나요? 장비관련 모바일
티브로드 모바일서비스는 고객 편의를 위하여 기본적으로 자동 나밍을 지원합니다.
USIM을 단말기에 삽입 > 전원 ON > 최대 3~5분 대기(자동 나밍 작업 시간)> 자동 재부팅 > 개통 완료.
위 작업 후에도 개통이 안될 경우는 다시 한번 순서대로 해보시기 바랍니다.
261 단말기는 따로 구매를 해야하나요? 장비관련 모바일

SKT 가입된 이력이 있는 단말기의 경우 가입 가능합니다.

단, 단말기가 없으실 경우, 별도로 구입하셔야 합니다.

260 단말기관련 휴대폰의 모델명과 일련번호는 어떻게 알 수 있나요? 장비관련 모바일
휴대폰(단말기)의 모델명과 일련번호는 본체에서 배터리를 분리하면, 본체 뒷면에서 확인하실 수 있습니다.
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